Dasar Privasi my96 – Komitmen Kami terhadap Perlindungan Data Pengguna Malaysia

my96 ("kami", "platform" atau "my96") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua pengguna yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform my96 — sama ada anda mengakses melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana kaedah akses lain yang kami sediakan. Ia juga terpakai kepada individu yang sekadar melayari laman web kami tanpa membuat pendaftaran.

Dengan menggunakan platform my96, anda memberi persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

my96 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda di platform my96:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, menguruskan dan mengekalkan akaun my96 anda, termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan pengurusan baki.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini platform dan promosi yang anda pilih untuk menerima.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memahami keperluan pengguna dan menambah baik ciri, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform my96.
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan yang anda kemukakan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

my96 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

my96 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan dalam situasi berikut yang dinyatakan dengan telus:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan: Pihak ketiga yang kami gunakan untuk menyokong operasi platform — seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia permainan berlesen, dan penyedia perkhidmatan teknologi — menerima data yang diperlukan semata-mata untuk melaksanakan fungsi mereka dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Kewajipan undang-undang: my96 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berwibawa atau perundangan yang berkuat kuasa.
• Pencegahan penipuan dan jenayah: Dalam kes di mana kami mempunyai alasan kukuh untuk mempercayai bahawa akaun anda digunakan untuk aktiviti penipuan atau jenayah, kami berhak berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset my96, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna terlebih dahulu.

my96 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan my96 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh mencegat atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Kawalan akses berperingkat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan pekerjaan yang sah sahaja yang boleh mengakses maklumat peribadi pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan menangani sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Sandaran data redundan: Data pengguna disandarkan secara berkala ke pusat data yang selamat dan berasingan untuk memastikan ketersediaan dan pemulihan data sekiranya berlaku kegagalan sistem.
• Ujian penembusan berkala: my96 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia dieksploitasi.
• Pengasingan rangkaian: Sistem yang menyimpan data peribadi sensitif diasingkan daripada bahagian lain rangkaian untuk meminimumkan risiko pendedahan data.

Walaupun my96 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

Sebagai pengguna platform my96, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan my96 melalui Live Chat atau e-mel ke [email protected]. my96 akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah, biasanya tidak melebihi 30 hari kalendar.

Platform my96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat analitik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk berfungsinya platform secara asas — termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menambah baik kawasan yang memerlukan perhatian.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan platform. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak dapat dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform my96.

my96 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform my96.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan pematuhan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan jaminan kualiti.
• Data analitik dan log sistem: Data yang dianonimaskan disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimaskan dengan selamat sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan anda.

Platform my96 bersepadu dengan pelbagai perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan berlesen dan pemproses pembayaran. Perlu difahami bahawa apabila anda berinteraksi dengan komponen pihak ketiga ini, dasar privasi mereka masing-masing yang akan terpakai untuk pemprosesan data yang berlaku di platform mereka.

Semua penyedia pihak ketiga yang berintegrasi dengan my96 dipilih berdasarkan pematuhan mereka terhadap piawaian keselamatan dan privasi data yang ditetapkan. my96 membuat semakan berkala ke atas amalan privasi rakan kongsi pihak ketiga kami untuk memastikan piawaian ini sentiasa dipatuhi.

Walau bagaimanapun, my96 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang bebas daripada platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan.

Platform my96 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. my96 secara tegas tidak mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui atau mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun yang berkenaan sehingga pengesahan umur dapat dilakukan.
• Memadamkan semua maklumat peribadi yang dikaitkan dengan akaun tersebut jika terbukti pemilik akaun adalah bawah umur.
• Menolak sebarang permintaan transaksi kewangan yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai anak mereka mungkin telah mendaftar di platform my96 tanpa pengetahuan mereka adalah digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

my96 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila perubahan yang ketara dilakukan, my96 akan memberitahu pengguna melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform my96.
• Notifikasi dalam akaun pengguna yang berdaftar.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda (untuk perubahan yang sangat ketara).

Perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak pengguna secara material mungkin dilakukan tanpa notis khusus. Adalah disyorkan agar anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform my96 selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara my96 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform my96 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel privasi: Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.
• Telegram & WhatsApp: Saluran mesej segera melalui saluran rasmi my96 yang dinyatakan dalam platform.

my96 berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan boleh mencapai sehingga 30 hari kalendar.